Returer & Återbetalning

🔄 Returer & Byten – MysToffla

Vi vill att du ska vara helt nöjd med dina MysTofflor. Här är allt du behöver veta om returer, byten och återbetalningar.

---

🗓️ 30 dagars returpolicy

Du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit din order.

För att returen ska godkännas måste artikeln:

• Vara oanvänd och i samma skick som när du fick den

• Ha alla lappar kvar

• Levereras i originalförpackningen

• Ha med kvitto eller köpehandling

---

📬 Så begär du retur

1. Kontakta oss på info@mystoffla.se

2. Skickas returen från vårt lager, får du en retur fraktsedel och instruktioner.

Obs: Paket som skickas tillbaka utan att returen först begärts accepteras inte.

---

⚠️ Skador & problem

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet.
Om artikeln är:

• Defekt

• Skadad

• Fel produkt

---

❌ Undantag – artiklar som inte kan returneras

Vi kan tyvärr inte acceptera returer av:

• Anpassade eller personliga produkter

• Färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor, växter)

• Egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)

• Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser

• Rea-artiklar och presentkort

Har du frågor om en specifik produkt? Kontakta oss på info@mystoffla.se

---

🔄 Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att:

1. Returnera den artikel du har

2. När returen godkänts, köp den nya produkten separat

---

Ångerfrist inom EU

Om beställningen levereras inom EU har du 14 dagar på dig att ångra köpet utan särskilda skäl.
Samma regler gäller: artikeln ska vara oanvänd, med lappar kvar och i originalförpackning.

---

💳 Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänns.

• Godkända återbetalningar görs automatiskt till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar

• Observera att det kan ta tid innan banken eller kreditkortsföretaget visar återbetalningen

• Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkänd retur, kontakta oss på info@mystoffla.se